CARNOC:盘点国内发生的航班延误暴力事件!

作者: 东方彩票app  发布:2019-10-03

遇到航班延误,有的旅客不是耐心等待而是情绪激动,对服务人员恶语相向,甚至拳打脚踢。7月25日凌晨左右,一名旅客因动手殴打正处怀孕期的工作人员,被石家庄正定国际机场警方控制,目前案件正在进一步审理中。

近年来,旅客对航班延误颇有微词,旅客和民航员工发生争吵甚至大打出手的暴力场面屡次发生。小编对近几年发生的比较突出的机场冲突事件做了整理,看后真的很触目惊心!

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东方彩票app,刚刚过去的周末,受暴雨天气的影响,广州白云国际机场出现了不同程度的航班延误。其间,有一名王姓旅客情绪激动,殴打了航空公司服务人员,被机场公安局依法行政拘留七天。

25日夜,因受雷雨天气,石家庄机场航班大面积延误,18个出港航班被迫取消,机场有关方面积极为旅客安排宾馆住宿。当日,在候机楼等待的旅客较多,班车安排有个先后顺序,乘坐8L9934航班的一位旅客没有如他所愿坐上班车,显得异常暴燥,无视服务人员对旅客的积极疏导和辛勤工作,也不满其解释,从背后将正在班车上清点人数的27岁的董姓服务员踹倒在地,并对其恶意辱骂,其他旅客立即报警,该旅客随即被机场警方控制。据悉,董姓服务员正处怀孕期,事后她回忆当时情景,只知道自己突然跌倒,大脑一片空白,其他什么也想不起来。无独有偶,7月22日晚,一架中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)飞机因北京天气原因备降石家庄机场,一位情绪激动的旅客打砸了石家庄机场候机楼内东航贵宾室,并投掷矿泉水瓶打伤机场工作人员。

重伤

图:受伤乘务员眼角流血。图片截自新浪微博@Christian羔羊:“中国夫妇被美联航拒载”引发的关于中美服务行业员工尊严的热议还未退去,18日旅客推告示牌伤到南航地服的处理结果再次给中国民航一线服务人员的尊严做了“正名”。

天公不作美影响航班

“我们非常理解航班延误时旅客焦急的心情,但航班延误是机场、航空公司都不愿意看到的,一遇延误机场将积极、主动与航空公司协商尽可能快速妥善安置旅客。”据石家庄机场工作人员介绍,航班延误后机场必须先和航空公司协商旅客安置方案,经航空公司允许之后才能对旅客进行相应安置。

两旅客情绪激动,把地服人员推下楼

“中国夫妇被美联航拒载”发生在今年2月1日,中国上海籍旅客张女士与丈夫、女儿,在美国关岛搭乘美联航班机回沪,夫妇俩因为行李安置问题与机组人员发生争执,最后机长以“航空安全”为由报警,拒绝两人乘坐该航班,其未满12岁的女儿单独回沪。据同机乘客反映,当时双方在言语中冲突,丈夫反复用英文对空乘说shut up,空乘认为受辱无法继续工作,双方争执后机长报警。

受广州周边地区及航路上的恶劣天气的影响,11日下午4时左右,白云机场启动航班不正常预案,加派人力服务旅客。据不完全统计,仅白云机场代理的航班方面,11日晚上便向被延误的旅客配餐饮6000多份,安排旅客住宿约2000人次。随着天气的好转,白云机场航班秩序逐步恢复正常,至12日1时左右,白云机场解除了航班不正常预警。但昨日早晨再次出现的雷雨,导致白云机场出港航班延误1小时以上的再有16班;11日备降周边机场的航班尚有3班,也未成功返回白云机场;另有3个航班因故取消。

石家庄机场警方提醒旅客,对于因天气原因等不可抗力造成的航班延误或取消,广大旅客一定要保持清醒头脑,理性表达诉求,严格遵守法律法规,避免因情绪失控产生过激行为,从而触犯民航相关法律法规而受处罚。同时,机场警方也指出,根据《治安管理处罚条例》,扰乱民用航空站公共秩序的行为,尚不够刑事处罚的,处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。对于公然侮辱他人、殴打他人,造成轻微伤害等侵犯他人人身权利行为之一,尚不够刑事处罚的,将处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。

2010年7月17日下午,成都双流机场候机楼二楼登机口,两男子搭乘的航班延误,询问川航员工小罗:“其他航班都要起飞了,我们怎么还不能走?”小罗说:“这一航班为什么会延误我不知道,我不是这个公司的工作人员。”一听这话,两男子的情绪激动起来,指责小罗态度不好。小罗解释自己不属于两男子所乘航班的公司,并答应帮忙打听,却被愤怒的两名乘客推了一把。小罗身后的玻璃当即碎了,他跌入户外,摔到了楼下停放的两辆汽车中间,而这地面距离他刚才站的二楼有七八米高。

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将工作人员按柜台上打

民航业内有关人士指出,遇到航班延误,旅客感觉自己权益受损可以通过四种渠道表达诉求:一是在合适的场合与航空公司负责人进行交涉,二是旅客拨打航空公司投诉电话进行投诉,或者向民航总局投诉,三是向消费者协会进行投诉,四是通过诉讼走法律途径。

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图:网友微博评论美联航拒载中国夫妇

天公不作美,很多遭遇航班延误旅客表示理解,但依然有个别旅客出现不理智行为。据白云机场公安局介绍,昨日1时许,旅客王某因其乘坐的广州至杭州CA1724航班因雷雨天气延误,王某对航空公司工作人员的解释不满,情绪激动并发生口角。争吵过程中,王某突然闯进值机柜台,将一位工作人员按在柜台上,用肘、拳进行殴打,造成这位工作人员轻微受伤。最后旅客王某的行为被机场公安人员制止,并被依法行政拘留七天。机场警方提醒旅客:当遇到航班不正常情况时,应保持清醒头脑,理性表达诉求,严格遵守法律,通过合法手段维护自身权益。对于因天气原因等不可抗力造成的航班延误或取消,广大旅客一定要平静对待,耐心等待,配合工作人员的安排,避免因情绪失控产生过激行为,避免因触犯了民航相关法律法规而导致延误行程。

相关实体: 石家庄正定机场

图:川航受伤地服被送往医院后,从当天晚上抢救到第二天凌晨6点钟,全身多处骨折。

周六又发生了这样一件事:18日16:36,新浪微博用户@Christian发布的一条图文微博引起网友们关注,照片中的女生左眼受伤,还在流着血。根据微博上的信息得知,@Christian是南航一名头等舱休息室服务人员,当日航班延误,一名乘客拿书发泄,她试图劝说,接着该乘客将告示牌推向她,导致她眼角流血,幸好没有伤到眼睛。事后该乘客被带到机场公安处。随后@Christian通过微博告诉大家现场情况:我并不想把事情扩大化,可是他态度实在有些恶劣,威胁似的口吻说以后不坐咱们飞机了,并说我的伤势不重要,要给我600元赔偿……最终旅客承认自己行为,并忏悔道歉,@Christian看他有悔改之心,且有急事赶往北京讲课,就让他走了。事后,一名新浪微博用户通过新浪微博向南航投诉,“南航黑龙江分公司@Christian羔羊在事实未搞清楚前发微博进行误导,诋毁北京人、诋毁教师,已向南航投诉,要求南航必须做出官方声明,对事情的起因、过程、结果给与交代,对失职或其他情况予以处置,对乘客情绪激动的原因进行检讨。”

相关实体: 广州白云机场

10多人砸烂安检门玻璃冲上飞机打空警

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图:空警张强被殴打后满脸是血,左眼已睁不开,趴在地上无法自行站起。

图:@Christian微博截图

2004年11月27日晚,山东临沂机场,10多个青年砸烂安检门玻璃,推倒安检员跑向停机坪,冲上飞机拖下一名空警拳打脚踢,之后,打人者簇拥着一名乘客穿过候机厅,开车离去。

这样两件看似无关的事件,却引发了我们对尊重和尊严的深思。

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